为持续构建医保“十五分钟服务圈”服务体系，西固区医保局以“高效办成一件事”为切入点，不断推进服务前移、事项下沉，积极推进威廉希尔官网高频事项“一次办、就近办、掌上办”，为参保群众提供更方便、更快捷的“家门口”式医保服务。

一是经办业务“一次办”。聚焦优化医保事项办理流程，持续提升医保服务水平，以“所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简”为目标，进一步提升医保便民服务实效。深化“六个零”服务机制(服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”、服务程序“零违规”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”)，积极开展医保业务大讲堂活动6次，各类政策培训10次，全面提升经办工作人员业务知识水平。

二是事项下沉“就近办”。以“就近办理、一次办好”为目标，助推形成“15分钟医保服务圈”工作，进一步提升基层医保经办人员业务水平和经办能力，让群众在家门口就能享受“零距离”医保服务。将城乡居民参保登记、参保信息查询、医保目录查询、门诊慢特病病种查询等事项经办权限下沉至各乡镇街道和村(社区)，共涉及乡镇街道20项、村(社区)13项，设立乡镇(街道)医保服务站13个、村(社区)医保服务点111个，政务服务一体机13台，便民医保自助查询终端机1台，实现“医保一件事”工作就近办。

三是服务事项“指尖办”。“指尖办”主要涉及异地就医备案、参保登记、个人账户查询等42项政务服务事项“网上办、掌上办”的医保经办业务。参保人员通过国家医保威廉希尔官网、甘肃省医疗保障局微信威廉希尔官网号等程序进入系统，按照提示填写个人信息，拍照上传相关资料，医保工作人员对上传的资料进行审核，对符合办理要求的，在要求时限内办结业务。对不符合办理要求的会通过系统提示及电话告知服务对象补齐资料后重新提交审核，真正达到“指尖”办理，实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。